Публичный договор (оферта) на оказание услуг платформы ShopAI

1. Термины

1.1. Платформа — программно-аппаратный комплекс ShopAI, размещённый в сети Интернет, включающий панель управления (личный кабинет) по адресу shopai.by, серверную часть и витрину интернет-магазина Заказчика.

1.2. Магазин — учётная единица Платформы, в рамках которой Заказчик ведёт каталог, заказы, покупателей и настройки одного интернет-магазина. У Заказчика может быть несколько Магазинов; услуги учитываются и оплачиваются отдельно по каждому Магазину.

1.3. Личный кабинет — защищённый раздел Платформы, доступный Заказчику после регистрации, в котором Заказчик управляет Магазином, указывает свои реквизиты, получает счета, акты и уведомления.

1.4. Услуги — предоставление доступа к Платформе и сопутствующие услуги (хостинг витрины и панели управления, обслуживание системы, почтовые ящики на домене Магазина, хранение файлов, хранение базы данных, обработка ИИ-запросов), перечисленные в Прайс-листе.

1.5. Прайс-лист — перечень Услуг, единиц их учёта и цен, размещённый по адресу https://shopai.by/pricing. Прайс-лист является неотъемлемой частью настоящего договора.

1.6. Отчётный период — календарный месяц.

1.7. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей оферты одним из способов, указанных в разделе 3.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику Услуги в объёме, фактически потреблённом Магазином (Магазинами) Заказчика в Отчётном периоде, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать Услуги на условиях настоящего договора.

2.2. Платформа предоставляется по модели «программное обеспечение как услуга»: Заказчик получает удалённый доступ к функциям Платформы через сеть Интернет. Исключительные права на Платформу Заказчику не передаются, экземпляр программного обеспечения не отчуждается.

2.3. Состав функций Платформы описан на сайте shopai.by и в документации в Личном кабинете. Исполнитель вправе развивать Платформу, добавлять и изменять функции при условии сохранения основного назначения Платформы.

3. Порядок заключения договора

3.1. Договор заключается путём акцепта настоящей оферты. Акцептом признаётся любое из действий Заказчика: (а) регистрация в Личном кабинете или создание Магазина с подтверждением согласия с условиями оферты; (б) заполнение реквизитов Заказчика в Личном кабинете; (в) оплата счёта Исполнителя, полностью или частично.

3.2. Совершение действий, указанных в пункте 3.1, означает, что Заказчик ознакомился с офертой, Прайс-листом и Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу https://shopai.by/privacy, и принимает их без оговорок.

3.3. В соответствии с пунктом 3 статьи 404 и пунктом 3 статьи 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь договор, заключённый путём акцепта настоящей оферты, считается заключённым в письменной форме. Договор не требует подписания сторонами на бумажном носителе и имеет равную с ним юридическую силу.

3.4. Датой заключения договора считается дата первого из действий, указанных в пункте 3.1. Действующая редакция оферты на эту дату фиксируется в Личном кабинете Заказчика.

3.5. Лицо, совершающее акцепт от имени Заказчика, подтверждает, что обладает полномочиями на заключение договора от имени Заказчика.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Доступ к Платформе предоставляется круглосуточно, за исключением времени регламентных работ и обстоятельств, не зависящих от Исполнителя (сбои сетей связи, действия третьих лиц, форс-мажор).

4.2. О плановых регламентных работах, требующих перерыва в работе Платформы более 30 минут, Исполнитель уведомляет Заказчика не позднее чем за 24 часа через Личный кабинет или по электронной почте. Плановые работы проводятся преимущественно в ночное время по времени Минска.

4.3. Исполнитель выполняет ежедневное резервное копирование данных Магазина и хранит копии не менее 14 дней.

4.4. Техническая поддержка оказывается по электронной почте info@glanit.com и через Личный кабинет в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по времени Минска. Срок первого ответа — не более одного рабочего дня.

4.5. Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если в течение Отчётного периода Заказчик имел доступ к Платформе и Исполнитель не получил мотивированных возражений в порядке раздела 7.

4.6. Регистрация и оплата доменного имени, приём платежей покупателей (услуги платёжных систем и банков), а также услуги третьих лиц, подключаемые Заказчиком к Магазину, в предмет настоящего договора не входят и оплачиваются Заказчиком самостоятельно.

5. Единицы учёта услуг

5.1. Услуги учитываются по каждому Магазину отдельно в единицах, указанных в Прайс-листе: услуга за Магазин в месяц (хостинг, обслуживание системы), количество почтовых ящиков, объём файлов, объём базы данных, количество ИИ-запросов.

5.2. Объём потребления определяется по данным учётных систем Платформы. Для ресурсов с объёмным учётом (файлы, база данных) принимается фактический объём на последний день Отчётного периода; для ИИ-запросов — их количество за Отчётный период. Учётные данные доступны Заказчику в Личном кабинете в режиме реального времени.

5.3. Для ресурсов с пороговыми ценами применяется цена того порога Прайс-листа, в который попадает фактическое потребление. Услуги, потребление которых в Отчётном периоде равно нулю, не оплачиваются.

5.4. Исполнитель вправе устанавливать предельные объёмы потребления отдельных ресурсов. При достижении предела Платформа уведомляет Заказчика; дальнейшее увеличение объёма согласовывается через Личный кабинет или техническую поддержку.

6. Стоимость услуг и порядок расчётов

6.1. Стоимость Услуг определяется Прайс-листом, действующим в Отчётном периоде. Цены указаны в белорусских рублях. Без НДС. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения без уплаты НДС.

6.2. Оплата производится по факту оказания Услуг за истекший Отчётный период. Не позднее 5-го числа месяца, следующего за Отчётным периодом, Исполнитель формирует счёт на оплату и размещает его в Личном кабинете, а также направляет на адрес электронной почты Заказчика.

6.3. Заказчик оплачивает счёт в течение 15 календарных дней с даты его выставления безналичным перечислением на расчётный счёт Исполнителя. Обязательство по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

6.4. Счёт формируется на основании реквизитов, указанных Заказчиком в Личном кабинете. Заказчик несёт ответственность за полноту и достоверность своих реквизитов и обязуется обновлять их при изменении.

6.5. В счёте указываются номер и дата счёта, наименование и УНП Заказчика, Отчётный период, перечень Услуг с объёмом потребления и стоимостью, итоговая сумма и ссылка на настоящую оферту с указанием её редакции.

6.6. Счёт, не оплаченный в срок, не аннулируется. Исполнитель направляет Заказчику напоминания о неоплаченных счетах через Личный кабинет и по электронной почте до полной оплаты.

6.7. При просрочке оплаты более 60 календарных дней Исполнитель вправе после дополнительного письменного уведомления приостановить доступ к панели управления Магазина до погашения задолженности. Витрина Магазина при этом продолжает работать, данные Заказчика сохраняются.

6.8. Исполнитель вправе изменять Прайс-лист. Новые цены публикуются по адресу https://shopai.by/pricing и применяются к Отчётным периодам, начинающимся не ранее чем через 5 календарных дней после публикации. К уже начавшемуся Отчётному периоду новые цены не применяются.

7. Акт оказанных услуг

7.1. Стороны договорились, что первичный учётный документ, подтверждающий оказание Услуг за Отчётный период (акт оказанных услуг), составляется Исполнителем единолично в соответствии с постановлением Министерства финансов Республики Беларусь от 12 февраля 2018 г. № 13 «О единоличном составлении первичных учетных документов».

7.2. Акт составляется на основании данных учёта Платформы за Отчётный период, содержит те же перечень, объём и стоимость Услуг, что и счёт за этот период, и размещается в Личном кабинете Заказчика одновременно с ним. По запросу Заказчика акт направляется на бумажном носителе.

7.3. Заказчик вправе направить мотивированные возражения по акту в письменной форме на адрес info@glanit.com в течение 5 календарных дней с даты размещения акта в Личном кабинете. При отсутствии возражений в указанный срок Услуги считаются оказанными в полном объёме и надлежащего качества, а акт — принятым Заказчиком.

7.4. При наличии обоснованных возражений стороны согласовывают уточнённый объём Услуг, и Исполнитель составляет исправленный акт и счёт.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Исполнитель обязуется: предоставлять доступ к Платформе в соответствии с разделом 4; обеспечивать сохранность и конфиденциальность данных Заказчика; своевременно формировать счета и акты; уведомлять Заказчика об изменениях оферты и Прайс-листа.

8.2. Исполнитель вправе: изменять и развивать Платформу; проводить регламентные работы; приостанавливать доступ в случаях, предусмотренных настоящим договором; отказать в оказании Услуг при использовании Платформы для деятельности, запрещённой законодательством Республики Беларусь.

8.3. Заказчик обязуется: своевременно оплачивать Услуги; указать в Личном кабинете достоверные реквизиты и контактные данные; не передавать данные доступа к Личному кабинету третьим лицам, не уполномоченным Заказчиком; использовать Платформу в соответствии с законодательством Республики Беларусь, в том числе о торговле, защите прав потребителей, рекламе и персональных данных; размещать в Магазине только контент, права на который принадлежат Заказчику или получены им законно.

8.4. Заказчик вправе: пользоваться всеми функциями Платформы в пределах потребляемых ресурсов; получать техническую поддержку; выгружать свои данные (каталог, заказы, покупатели) средствами Платформы; отказаться от договора в порядке раздела 12.

8.5. Заказчик самостоятельно несёт ответственность перед покупателями и государственными органами за содержание Магазина, условия продажи товаров, исполнение заказов и обработку персональных данных покупателей.

9. Персональные данные и конфиденциальность

9.1. Персональные данные представителей Заказчика (имя, электронная почта, телефон), полученные при регистрации и работе в Личном кабинете, обрабатываются Исполнителем как оператором в целях исполнения настоящего договора в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу https://shopai.by/privacy.

9.2. В отношении персональных данных покупателей и посетителей Магазина оператором является Заказчик, а Исполнитель — уполномоченным лицом, осуществляющим обработку по поручению Заказчика в соответствии со статьёй 7 Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных». Настоящий договор является поручением на такую обработку. Исполнитель обрабатывает данные покупателей исключительно в целях функционирования Магазина (оформление и исполнение заказов, уведомления, рассылки по настройкам Заказчика) и не использует их в собственных целях.

9.3. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие правовых оснований обработки данных покупателей, размещает в Магазине собственную политику обработки персональных данных и получает необходимые согласия. Платформа предоставляет для этого технические средства (формы согласия, уведомление о cookie).

9.4. Исполнитель применяет правовые, организационные и технические меры защиты данных: разграничение доступа, шифрование каналов связи, резервное копирование, регистрацию доступа. Данные размещаются на серверах, расположенных на территории Республики Беларусь, и не передаются третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством, и подрядчиков Исполнителя, обеспечивающих работу инфраструктуры на условиях конфиденциальности.

9.5. Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию друг друга (данные Магазина, условия расчётов, технические сведения о Платформе) в течение срока действия договора и трёх лет после его прекращения.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Исключительные права на Платформу, её программный код, дизайн панели управления, документацию и товарный знак ShopAI принадлежат Исполнителю. Заказчику предоставляется право использования Платформы по её функциональному назначению на срок действия договора.

10.2. Права на контент Магазина (тексты, изображения, товарные данные, дизайн витрины, разработанный по заказу Заказчика) принадлежат Заказчику. Исполнитель вправе использовать общедоступные материалы витрины Магазина (название, адрес сайта, снимки экрана) для демонстрации примеров работ, если Заказчик не направил письменный запрет.

10.3. Заказчику запрещается копировать, декомпилировать, модифицировать Платформу, предоставлять доступ к ней третьим лицам вне функций Магазина, а также использовать Платформу для создания конкурирующего продукта.

11. Ответственность сторон

11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь и настоящим договором.

11.2. Ответственность Исполнителя по договору ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком за Отчётный период, в котором возникло нарушение. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки Заказчика.

11.3. Исполнитель не несёт ответственности за перерывы в работе Платформы, вызванные действиями Заказчика, третьих лиц, сбоями сетей связи, DDoS-атаками, а также за содержание Магазина и сделки Заказчика с покупателями.

11.4. Заказчик несёт ответственность за нарушение прав третьих лиц контентом Магазина и возмещает Исполнителю документально подтверждённые убытки, вызванные претензиями третьих лиц или государственных органов в связи с деятельностью Магазина.

11.5. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы, подтверждённых компетентным органом, на время действия этих обстоятельств.

12. Срок действия, приостановление и расторжение договора

12.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует неопределённый срок.

12.2. Каждая из сторон вправе отказаться от договора, уведомив другую сторону не менее чем за 30 календарных дней через Личный кабинет или по электронной почте. Заказчик обязан оплатить Услуги, оказанные до даты прекращения договора; за неполный Отчётный период Услуги с помесячной оплатой оплачиваются полностью.

12.3. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при использовании Платформы для противоправной деятельности или при просрочке оплаты более 90 календарных дней, уведомив Заказчика не менее чем за 10 календарных дней.

12.4. После прекращения договора Исполнитель предоставляет Заказчику возможность выгрузить данные Магазина в течение 30 календарных дней, после чего вправе удалить данные Магазина. Резервные копии удаляются по истечении срока их хранения.

13. Изменение условий договора

13.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты. Новая редакция публикуется по адресу https://shopai.by/offer с указанием даты редакции и вступает в силу через 5 календарных дней после публикации. Заказчик уведомляется о новой редакции через Личный кабинет и по электронной почте.

13.2. Продолжение использования Платформы после вступления новой редакции в силу означает согласие Заказчика с новой редакцией. Заказчик, не согласный с изменениями, вправе отказаться от договора до вступления новой редакции в силу; в этом случае к нему до даты прекращения договора применяется прежняя редакция.

13.3. Предыдущие редакции оферты хранятся Исполнителем и предоставляются Заказчику по запросу.

14. Разрешение споров

14.1. Споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен: сторона направляет письменную претензию по электронной почте или почтовым отправлением, срок ответа — 15 календарных дней с даты получения.

14.2. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение экономического суда Гродненской области в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

14.3. К отношениям сторон применяется право Республики Беларусь.

15. Заключительные положения

15.1. Стороны признают юридическую силу уведомлений, счетов и актов, направленных через Личный кабинет и на адреса электронной почты, указанные в Личном кабинете Заказчика и в реквизитах Исполнителя. Документ считается полученным в день его размещения в Личном кабинете или отправки по электронной почте.

15.2. Если какое-либо положение договора будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

15.3. Заказчик подтверждает, что Прайс-лист и Политика обработки персональных данных являются неотъемлемыми частями настоящего договора.

16. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель

ООО «Гланит»

УНП

591044728

Юридический адрес

231960, Республика Беларусь, Гродненская область, Зельвенский район, аг. Деречин, ул. Советская, 10, каб. 2

Расчётный счёт

BY32PJCB30126061011000000933

Банк

ОАО «Приорбанк», БИК PJCBBY2X

Телефон

+375 33 620-86-12

Email

info@glanit.com